Identificación y Titularidad
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.
- Titular: Guadarte SLU.
- NIF: B16689192
- Inscrita en el registro mercantil de Alcalá de Guadaira, tomo 7108, folio 21, hoja SE-131731, inscripción 1ª.
- Domicilio: Pol. Ind. Cuchipanda, Ctra. Sevilla-Málaga, km 10, 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, Sevilla – España.
- Correo electrónico: informatica@guadarte.com
- Teléfono de contacto: 955621985
- Sitio Web: https://guadarte.com/tienda
Finalidad
La finalidad del sitio Web https://guadarte.com/tienda es vender productos.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA
- Idioma. Este sitio web está dirigido a usuarios residentes en España y adaptado a la legislación española. Es por ello que, tanto el idioma principal del sitio web, estas Condiciones, así como el proceso de compra se realizará en idioma español.
Ello no obstante, si en el futuro GUADARTE dirigiera su oferta a usuarios residentes en otros países, usted podrá utilizar cualquiera de los idiomas que en ese momento estén disponibles en el sitio web.
- Registro de usuario. La compra de productos requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o “cliente”. En dicho proceso, GUADARTE le solicitará, previa información y aceptación por su parte de la Política de Protección de Datos Personales, aquellos necesarios (señalados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportación de estos datos por parte su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.
El procedimiento de registro requiere además que usted elija un nombre de usuario y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, así como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligación.
- Realización de pedidos. A través de las distintas secciones del sitio web, el usuario será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta, carrito de compra” o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.
Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:
– los datos de su pedido,
– facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo,
– el coste total expresado en euros (€),
– el desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables,
– seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web.
Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de “finalizar compra” o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido y que llevará asociado un mensaje con la expresión: <pedido con obligación de pago> o similar.
GUADARTE mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.
- Confirmación de la compra efectuada. A la finalización del proceso de compra, GUADARTE le informará vía correo electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total, la forma de transporte y estimación de entrega del producto adquirido.
Precio y pago. Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que GUADARTE le haya enviado la confirmación del pedido.
MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:
- Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón, Maestro y tarjetas Red 6000): Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de una línea segura al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco con el que opera GUADARTE. Si usted hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta.
- Pago por transferencia bancaria. (En este caso, el procesamiento del pedido podrá alargarse). Después de hacer su compra, usted recibirá un correo electrónico donde se indicará el número de cuenta al que debe efectuar la transferencia por el importe total del pedido, así como las condiciones y plazo para efectuar la misma. No se considerará validado el pedido hasta que GUADARTE compruebe que el importe del mismo ha sido abonado. Debe tener usted en cuenta que todas las eventuales comisiones bancarias corren de su cuenta al optar por este sistema de pago.
En caso de que la elección de cualquiera de estos medios de pago suponga un cargo adicional sobre el precio del artículo mostrado en el sitio web, GUADARTE le informará mediante el desglose del precio total, todos los incrementos que se apliquen por la utilización de los medios de pago antes de que usted adquiera cualquier compromiso de pago. En todo caso, este cargo no será nunca superior al coste real soportado por GUADARTE por el uso de tales medios.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase posteriormente por GUADARTE que no quedan productos en stock o surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el usuario será informado inmediatamente de dicha circunstancia. En estos casos, GUADARTE procederá al reembolso del importe que hubiera sido abonado por el usuario a través del mismo medio utilizado para el pago, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde que se hubiera realizado la compra.
ENTREGA DE PEDIDOS
** ENVIOS SOLO A PENINSULA **
Para los pedidos que incluyan artículos señalados con “ENTREGA A PIE DE CALLE”, el plazo de entrega aproximado será de 15-20 días hábiles.
En caso de que usted desee “SUBIDA A PISO” o alguna otra circunstancia especial de entrega, el presupuesto y plazo serán confirmados tras la consulta a: informatica@guadarte.com
La entrega de los pedidos del resto de los artículos se realizará en el domicilio de destino designado por el usuario y entre los 7 y 10 días hábiles desde la fecha de pedido. Y, en todo caso, dentro del plazo de 30 días naturales a contar desde la realización de la compra.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido cuando usted o un tercero autorizado por usted tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega.
Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una nueva entrega. Si resultase de nuevo fallida la entrega, será el cliente el que deba ponerse en contacto con la agencia de transportes para concertar una nueva entrega.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no imputable a GUADARTE, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. En su caso, GUADARTE podrá repercutirle todos los gastos derivados de la resolución del contrato.
FACTURACIÓN
La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español (solo Península). El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento usted deberá, en el plazo previsto, notificar a GUADARTE su decisión de desistir de la compra a través del formulario al efecto que se adjunta con el envío del pedido. El usuario tiene también la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca (correo postal o electrónico) a través del sitio web, del Servicio de Atención al Cliente y mediante los formularios de contacto. GUADARTE le comunicará sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El pedido devuelto deberá ser entregado a la dirección que GUADARTE le indique, junto, en su caso, con la factura emitida y deberá usted asumir el coste directo de la devolución del producto. Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
- Garantías y Devoluciones.
A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá por devolución la generada por un defecto, tara o la recepción de un producto erróneo.
Garantía:
En caso de que usted tenga la consideración de consumidor o comprador final, la garantía contractual ofrecida por GUADARTE para las compras realizadas en este sitio web es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos en el plazo de dos años desde la entrega.
A estos efectos, se entenderá que los productos son conformes a estas Condiciones cuando se ajusten a la descripción y cualidades que figuran en el sitio web, sean aptos para los usos indicados para los mismos y presenten una calidad equiparable a la de otros productos de las mismas o similares características.
Devolución:
En el caso de que en el momento de la entrega del pedido, éste presente alguna tara, defecto o se haya recibido un producto que no se corresponda con el pedido realizado, usted deberá comunicarlo de forma inmediata a GUADARTE por medio de unos de los siguientes canales, donde le informaremos de los pasos a seguir:
– Formulario de contacto, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre
– Enviando un e-mail a informatica@guadarte.com
Los artículos una vez devueltos, serán comprobados por GUADARTE y le comunicaremos si procede su reembolso o, en su caso, la sustitución del producto.
GUADARTE reembolsará el importe correspondiente (excluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
No obstante, GUADARTE podrá retener la devolución hasta que reciba los productos devueltos o hasta que el usuario presente una prueba de cómo ha devuelto el pedido.
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